Tienes alguna pregunta?

Gracias por visitar nuestra tienda en línea. Acontinuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con compras, pedidos, entregas y servicios.  Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra rápida, fácil y confiable. Si necesita asistencia adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. 

Contáctenos y con gusto atenderemos su consulta. Haz clic AQUÍ para ir al formulario de Contacto.

¿Por qué me pide clave de acceso?

Nuestra plataforma es B2B, eso significa que es un beneficio exclusivo para nuestros clientes.

¿A quién solicito mi clave de acceso?

Es necesario ponerte en contacto con tu vendedor o sucursal donde regularmente haces tus compras y pedir tu acceso.

¿Qué datos necesito para mi acceso?

Solo necesitas tu número de cliente (o razón social) y un correo electrónico al que tengas acceso.

¿Es más costoso realizar mi orden por las plataformas digitales?

No, en cuestión de precios se respeta la política de descuento que ya tengas con nosotros.

¿Los precios tienen inculido el costo adicional del IVU?

No, el precio publicado no tiene incluido el IVU.

¿Perderé contacto con mi asesor directo de ventas al utilizar la plataforma virtual?

No, tu vendedor seguirá dándote el servicio y es a él a quien se le notifica cuando terminas un pedido digital.

¿Cómo finalizo con éxito mi compra?

En la parte superior derecha encontrarás el carrito de compra con todo lo que has elegido.

Ahí podrás quitar o cambiar cantidades de los artículos elegidos.

Una vez que hayas concluido tu selección de productos, elige el botón ‘’Siguiente’’ en donde confirmarás tu dirección de embarque y la fecha deseada de envío de tus productos.

Por último elige ‘’Enviar Pedido’’.

¿Cuáles son sus métodos de entrega disponible?

Los métodos de entrega "Recoge en Sucursal" y "Envío a Domicilio (Cobertura Zona de Sucursal)" estarán disponibles en un lapso de 3 a 5 días hábiles.

Nos pondremos en contacto para confirmar cuando tu pedido se encuentre listo en sucursal o en ruta para su entrega.

 En el Método de envío "Envío a Domicilio" el tiempo será informado una vez que se confirme con la compañía de envio.